Mentions & confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment INGER Sarlu — Ingénieurs et Experts Réunis (ci-après « INGER », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs de son site et des personnes qui la contactent. Nous nous engageons à traiter vos données avec confidentialité, loyauté et transparence.

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement est INGER Sarlu, sis Immeuble inger, 402 Rue 129 AFG, Aflao Gakli — MUGET Djidjolé, 02 BP 20 441, Lomé 02, Togo. Pour toute question relative à vos données : ingersarlu@inger.tg · +228 22 50 17 30.

02Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, ainsi que des données techniques limitées :

• Formulaire de contact & assistant conversationnel : nom, prénom, organisation, e-mail, téléphone, type de projet et message.
• Échanges directs : informations communiquées par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Données techniques : données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférence de langue, par exemple).

03Finalités & base légale

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de devis, de renseignement ou de rendez-vous (mesures précontractuelles) ;
• assurer le suivi de la relation client et de nos missions (intérêt légitime / exécution contractuelle) ;
• améliorer la qualité de notre site et de nos services (intérêt légitime).

Nous ne réalisons aucune vente de données et n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires.

04Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact. Les données liées à une mission contractuelle sont conservées pendant la durée légale applicable.

05Partage des données

Vos données ne sont accessibles qu'aux équipes d'INGER concernées. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, service d'envoi de formulaire, messagerie WhatsApp), tenus à la confidentialité et n'agissant que sur nos instructions.

06Cookies & traceurs

Le site fonctionne sans cookies publicitaires ni traceurs de suivi tiers. Seul un stockage local technique peut être utilisé pour mémoriser votre préférence de langue. Vous pouvez l'effacer à tout moment via les réglages de votre navigateur.

07Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation sur vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à ingersarlu@inger.tg. Nous répondons dans les meilleurs délais.

08Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.